Існує кілька причин, через які ваші документи могли бути відхилені під час нашої «Перевірки якості зображення»:
- Розмитість: зображення надто розмите, що ускладнює читання деталей
- Неправильний документ: ви завантажили зображення, яке не відповідає необхідному типу документа або не може бути розпізнане. Рекомендуємо перевірити, чи документ, який ви намагаєтеся завантажити, є правильним, наприклад, чи не намагаєтеся ви завантажити водійське посвідчення замість посвідчення на право керування транспортним засобом!
- Відблиски: наявність спалаху або іншого освітлення заважає чіткості зображення
- Загальні проблеми: ця категорія стосується випадків, коли серверна помилка або інші технічні проблеми заважають успішному завершенню перевірки
Якщо один із ваших документів відхилено, ми завжди повідомимо вам причину; ви отримаєте повідомлення про відхилення (або закінчення терміну дії) документа разом із посиланням на портал Freenow. Тут ви зможете оновити його.
Переконайтеся, що:
- Усі логотипи та текстова інформація є чіткими та добре читаються (тобто зображення не розмите та не затьмарене відблисками).
- Ваше фото, якщо воно є на документі, чітке і дозволяє нам ідентифікувати вас.
Важливо:
Усі документи водія та транспортного засобу повинні відповідати суворим критеріям, встановленим урядом та Transport for London. Якщо документи водія не відповідають нормативним критеріям, він не зможе керувати автомобілем на платформі Freenow, доки необхідні документи не будуть надані та перевірені нами.