Мои платежи отличаются от тарифов, которые я видел в приложении
Я считаю, что стоимость моего заработка неверна
В моем расчетеесть отрицательная сумма - почему?
Мои платежи отличаются от тарифов, которые я видел в приложении
Потому что тариф, который ты видишь, - это плата, взимаемая с пассажира, а мы вычитаем из нее свою комиссию. Поэтому твой платеж будет меньше, чем тариф, который ты видишь в приложении.
Сумма, которую ты видишь в выписке, не включает комиссию. Наша комиссия составляет 22% нетто и 8% vat (стоимость налога).
Ты никогда не платишь комиссию за чаевые, бонусы или плату за парковку в аэропорту.
Хотя мы не планируем менять комиссионные, ты можешь быть уверен, что о любых изменениях в твоем заработке всегда будет четко сообщено заранее.
Я считаю, что величина моего заработка неверна
Если тебе кажется, что твоя еженедельная сумма неверная, дай нам знать через чат.
Чтобы связаться с нами, перейдите в раздел «Помощь» в приложении и начните новый чат. Если вам нужна помощь по поводу поездки, выберите соответствующий заказ.
Имей в виду, что:
- Мы выплачиваем тебе общий заработок, полученный за счет платежей в приложении и бонусов, за вычетом сборов, платежей и комиссии.
- Все выполненные заказы за наличные будут вычтены из твоего общего заработка, так как они были выплачены тебе непосредственно пассажиром.
Перевод не получен
Выплаты водителям теперь производятся раз в неделю, каждый понедельник. Перевод включает в себя выставление счетов за полный недельный период оплаты (с понедельника по воскресенье).
Если ты не получил платеж, убедись, что следующая информация верна:
- Банковские реквизиты, связанные с твоим водительским счетом, верны. Если есть ошибки, исправь их.
- Твой еженедельный баланс был правильным.
Комиссия за наличные поездки может повлиять на общий баланс твоего заработка.
Обработка платежей может задерживаться из-за государственных праздников. Если время выплат изменится, мы уведомим тебя об этом заранее.
В моем биллинге указана отрицательная сумма - почему?
Это может произойти из-за:
- Вычитание переплаты за неправильно введенный тариф.
- Удаление оплаты за проезд, который не состоялся
- Исправление двойных платежей
- Коррекция компенсации
- Применение комиссии Freenow к наличным платежам*.
Ты можешь просмотреть сводку всех корректировок в твоем еженедельном счете на оплату из Freenow.
*Если в течение недели услуги, оплаченные наличными, превысили услуги, оплаченные через приложение, у тебя будет отрицательный баланс, то есть «задолженность» из-за комиссии за наличный расчет, которую Freenow не смог взыскать. Эта сумма будет вычтена из твоего следующего счета.