Istnieje kilka powodów, dla których twoje dokumenty mogły zostać odrzucone podczas naszej „kontroli jakości obrazu”:
- Niewyraźność: obraz jest nadmiernie rozmyty, co utrudnia odczytanie szczegółów
- Niewłaściwy dokument: przesłałeś obraz, który nie odpowiada wymaganym typom dokumentów lub nie może zostać rozpoznany. Zalecamy sprawdzenie, czy dokument, który próbujesz przesłać, jest prawidłowy, np. czy nie próbujesz przez pomyłkę przesłać dowodu rejestracyjnego pojazdu zamiast prawa jazdy!
- Odbicie światła: obecność błysku lub innych świateł utrudnia uzyskanie wyraźnego obrazu.
- Problemy ogólne: ta kategoria dotyczy sytuacji, w których błąd serwera lub inne problemy techniczne uniemożliwiają pomyślne zakończenie kontroli.
Jeśli jeden z twoich dokumentów zostanie odrzucony, zawsze poinformujemy cię o przyczynie; otrzymasz powiadomienie o odrzuceniu (lub wygaśnięciu) dokumentu wraz z linkiem do Portalu Freenow. Tam będziesz mógł go zaktualizować.
Upewnij się, że:
- Wszystkie logo i informacje pisemne są widoczne i czytelne (tj. obraz nie jest zamazany ani zasłonięty przez odblaski).
- Twoje zdjęcie, jeśli znajduje się na dokumencie, jest wyraźne i pozwala nam zidentyfikować cię.
Ważne:
Wszystkie dokumenty kierowcy i pojazdu muszą spełniać surowe kryteria określone przez rząd i Transport for London. Jeśli dokumenty kierowcy nie spełniają kryteriów regulacyjnych, nie będzie on mógł jeździć na platformie Freenow, dopóki nie dostarczy wymaganych dokumentów i nie zostaną one przez nas zweryfikowane.