Istnieje kilka powodów, dla których Twoje dokumenty mogły zostać odrzucone podczas naszej weryfikacji:
- Rozmycie: Obraz jest nadmiernie rozmyty, co utrudnia odczytanie szczegółów
- Nieprawidłowy dokument: Przesłałeś obraz, który nie pasuje do wymaganego typu dokumentu lub nie może zostać rozpoznany. Zalecamy sprawdzenie, czy dokument, który próbujesz przesłać, jest prawidłowy, np. czy nie próbujesz przez pomyłkę przesłać dowodu osobistego zamiast prawa jazdy!
- Odblask: Obecność lampy błyskowej lub innych świateł zakłóca przejrzystość obrazu
- Problemy ogólne: Ta kategoria dotyczy błędów serwera lub innych problemów technicznych, które uniemożliwiają pomyślne ukończenie weryfikacji
Jeśli jeden z Twoich dokumentów zostanie odrzucony, zawsze poinformujemy Cię o tym; otrzymasz powiadomienie, że dokument został odrzucony (lub wygasł) wraz z linkiem do Portalu FREENOW. Tutaj będziesz mógł go zaktualizować.
Upewnij się, że:
- Wszystkie logotypy i informacje pisemne są widoczne i czytelne (tj. obraz nie jest rozmyty lub pokryty odblaskiem).
- Twoje zdjęcie, jeśli znajduje się na dokumencie, jest wyraźne i pozwala nam Cię zidentyfikować.