Per aiutarti a intercettare la crescente domanda dei viaggiatori nordamericani in Europa, Freenow si integra con Stripe per garantire pagamenti internazionali sicuri.
Cos’è Stripe?
Grazie alla partnership con Stripe, Freenow ti permette di ricevere pagamenti sicuri per tutte le corse effettuate da utenti Lyft. Gestisci i tuoi guadagni internazionali in modo semplice, con la garanzia di transazioni protette e certificate.
Quando riceverò il pagamento delle corse Lyft?
Riceverai questi guadagni automaticamente, proprio come i tuoi normali pagamenti settimanali, anche se le date di pagamento potrebbero variare. Riceverai due bonifici separati:
- Uno da Lyft (prenotazioni internazionali) e
- Il tuo bonifico standard da Freenow.
Come visualizzare i tuoi pagamenti Lyft
- Nell'app Driver: Controlla la sezione Guadagni per un resoconto chiaro che mostra sia i guadagni ottenuti dalle corse Freenow che quelli ottenuti dalle corse Lyft.
- Nel Portale Freenow: Troverai voci separate per le corse Lyft e quelle Freenow, rendendo facile tenere traccia di entrambe.
- Sulla tua fattura: Continuerai a ricevere una sola fattura, ma questa distinguerà chiaramente le corse Freenow da quelle Lyft.
Nota: Anche se ricevi una sola fattura, ricorda che vedrai due bonifici bancari separati sul tuo conto ogni settimana (uno da Lyft e uno da Freenow).
Come vengono addebitate le corse Lyft?
Tutte le corse Lyft sono rigorosamente senza contanti. Il pagamento viene gestito automaticamente tramite l'integrazione dell'app ed elaborato tramite Stripe.
Per la tua sicurezza e per garantire una contabilità accurata, queste transazioni devono rimanere digitali. Se il pagamento di un passeggero non va a buon fine o se insiste nel pagare in contanti, informalo cortesemente che la piattaforma non consente transazioni manuali per queste corse e chiedigli di aggiornare il metodo di pagamento all'interno dell'app.
Accettare contanti per una prenotazione Lyft costituisce una violazione dei nostri T&C.
Domande frequenti
D: Perché Freenow sta aggiornando i propri termini e condizioni per includere Stripe?
- R: Stiamo integrando Stripe come piattaforma di pagamento secondaria per elaborare le transazioni dei partner internazionali. Questo ci permette di rispettare le più recenti normative finanziarie sui pagamenti internazionali e ci consente di offrirti in futuro una domanda di maggior valore da parte dei viaggiatori stranieri.
D: Devo accettare manualmente questi nuovi termini?
- R: No. In accordo con i nostri T&C, utilizziamo il “Consenso tacito.” Continuando a utilizzare l'app Freenow 15 giorni dopo aver ricevuto l'e-mail di notifica, accetti automaticamente i termini aggiornati. Se non sei d'accordo, hai il diritto di rescindere il contratto entro questo periodo di 15 giorni.
D. Devo fare qualcosa per accedere alle corse Lyft oltre ad accettare i nuovi T&C?
- No, non dovrai fare nient’altro. Ci assicureremo che tutto sia configurato in modo che tu possa ricevere le corse Lyft e i pagamenti tramite Stripe una volta che avrai accettato tacitamente i nuovi T&C. In alcuni casi, potremmo contattarti se avessimo bisogno di documentazione aggiuntiva (come una foto più chiara del tuo documento d’identità o una prova di residenza) per completare la tua configurazione. Tieni d’occhio le notifiche nell’app.
D: Come vengono protetti i miei dati?
- R: Stripe è leader mondiale nella sicurezza. Freenow condivide solo le informazioni necessarie per la verifica dell'identità. Non conserviamo le immagini dei tuoi documenti d'identità.
D. Sono un autista dipendente - Sono interessato da queste modifiche?
- R: No. Puoi continuare a usare l'app come al solito.
D: Quando vedrò i cambiamenti nell'app?
- R: Anche se l'aggiornamento legale è in corso, probabilmente non vedrai alcun cambiamento nella schermata dei guadagni fino al 31 maggio. La nuova riga “Corse Lyft” apparirà solo dopo che avrai completato la tua prima corsa con un partner internazionale.
D: (Solo Grecia) Questo influirà sul mio “Prelievo immediato”?
- R: No. Puoi continuare a utilizzare il pagamento flessibile per i tuoi guadagni standard su Freenow. Tuttavia, tieni presente che i guadagni derivanti dalle corse con partner internazionali (Stripe) sono esclusi dal prelievo immediato e saranno pagati secondo il calendario settimanale unificato.
Hai bisogno di aiuto? Se riscontri problemi tecnici o hai bisogno di aiuto con la configurazione, contattaci.
Ci sono due modi per contattare il nostro team di assistenza autisti:
- Tramite l'app Freenow: visita la nostra sezione Aiuto e chatta per ricevere assistenza immediata, soluzioni rapide e supporto personalizzato.
- Tramite il pulsante Aiuto: situato nell'angolo in basso a destra della nostra pagina di assistenza - consigliato se non hai accesso all'app Freenow.