Il tasso di cancellazione è la percentuale di corse accettate e poi cancellate negli ultimi 7 giorni. Le cancellazioni causate da circostanze che vanno al di là del controllo del tassista sono escluse dal calcolo di questo tasso. Inoltre, vengono conteggiate solo le cancellazioni delle corse immediate. Non le prenotazioni.
Che cos'è il sistema di avviso di cancellazione?
Se il nostro sistema rileva che il tuo tasso di cancellazione supera la soglia richiesta, ti viene assegnato un numero massimo di cancellazioni consentite prima di incorrere nella sospensione temporanea dell'account. Ti forniremo comunque aggiornamenti regolari sul numero di cancellazioni rimanenti prima di sospendere il tuo account.
Le cancellazioni frequenti riducono la soddisfazione dei clienti e causano un allungamento dei tempi di arrivo previsti. Questo determina un'esperienza negativa per i passeggeri. Questi ultimi potrebbero optare per opzioni di trasporto alternative invece di scegliere Freenow.