Les paiements des gains de votre flotte sont traités chaque semaine et seront versés la semaine suivant leur acquisition, y compris les commissions, les bonus et autres ajustements.
Exemple : Les gains obtenus au cours de la semaine 1 seront payés au cours de la semaine 2.
Selon la banque, les fonds peuvent prendre entre 1 et 2 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte. Chaque paiement sera accompagné d'un relevé détaillé, qui sera envoyé à votre adresse e-mail. Si vous avez besoin d'aide pour l'interpréter, vous pouvez consulter plus d'informations ici.
Important :
Dans la plupart des cas, les paiements sont effectués tous les mardis. Cependant, en raison des procédures de clôture de mois, il peut y avoir de légères variations dans les dates de paiement.
Ne vous inquiétez pas, aucun gain n'est omis. Cette mesure permet d'éviter que le dernier paiement du mois soit divisé en deux transactions distinctes.
Pour la dernière période de paie de chaque mois civil, vous recevrez deux paiements distincts et deux factures :
- l'une concerne les derniers jours restants du mois précédent
- L'autre couvre les jours restants du nouveau mois civil
Je n'ai pas reçu le paiement
Si vous n'avez pas reçu le paiement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Accédez à notre page d'assistance
- Cliquez sur le bouton Aide situé dans le coin inférieur droit
- Sélectionnez Nous contacter, puis Laisser un message
- Indiquez votre nom et l'adresse e-mail associée à votre compte Freenow
- Sélectionnez votre pays dans la liste déroulante
- Dans Motif principal de contact, choisissez :
- Opérateur de flotte > Le paiement des chauffeurs n'a pas été reçu
- Veuillez inclure tout détail supplémentaire que vous jugez important dans la zone de message
Notre équipe examinera votre cas et vous contactera par e-mail.