Voici quelques conseils que vous pouvez suivre pour vous assurer de recevoir les courses sur l'application Freenow. Passez directement aux instructions en cliquant sur les titres ci-dessous :
- Comment autoriser l'accès à la localisation ?
- Comment "devenir disponible" ?
- Comment activer les notifications ?
- Comment activer les sons de notification ?
- Autres suggestions utiles
1. Autoriser l'accès à la localisation
Pour que l'on puisse vous proposer des trajets sur l'application chauffeurs, il faut autoriser l'application à accéder à votre localisation. Vous devez vous assurer que cela est autorisé dans les paramètres de votre téléphone.
Astuce : Assurez-vous que la dernière version de l'application est installée sur votre téléphone.
iOS
- Sélectionnez "Paramètres"
- Faites défiler vers le bas pour trouver l'application Freenow driver
- Sélectionnez "Position"
- Choisissez "Toujours"
Android
- Sélectionnez "Paramètres"
- Faites défiler vers le bas pour trouver la section "Applications"
- Faites défiler vers le bas pour trouver l'application Freenow driver
- Sélectionnez "Autorisations"
- Choisissez "Localisation"
- Sélectionnez "Autoriser seulement si l'appli est en cours d'utilisation"
2. Devenir disponible
Faites glisser le bouton en haut de votre écran afin qu'il devienne vert : "Vous êtes disponible". Cela nous permettra de savoir que vous êtes maintenant disponible pour recevoir des courses.
3. Activer les notifications
iOS
- Allez dans les paramètres de votre téléphone et ouvrez Notifications
- Sélectionnez Freenow driver
- Assurez-vous que le bouton "Autoriser les notifications" est à droite/activée
- En dessous, assurez-vous que l'écran de verrouillage, le centre de notifications et les bannières sont cochés
- Plus bas, les sons et les pastilles doivent être à droite/activés
Android
- Allez dans les paramètres de votre téléphone et ouvrez "Notifications"
- Sélectionnez Freenow driver
- Assurez-vous que le bouton "Affichage des notifications" est à droite/activé
- Descendez jusqu'au bas de la page et sélectionnez "Notifications push"
- Sur la page des notifications push, choisissez "Affichage sous forme de pop-up" et "Alerte"
- Sélectionnez "Autoriser uniquement pendant l'utilisation de l'application"
4. Activer les sons de notification
Assurez-vous de recevoir une notification sonore chaque fois que vous recevez une course :
- Ouvrez l'application Freenow Driver
- Tapez sur l'icône 'Menu' (trois lignes) en bas à droite
- Cliquez sur "Paramètres"
- Sélectionnez le son que vous voulez
Astuce : Assurez-vous que le volume du son est augmenté sur votre téléphone !
5. Autres suggestions utiles
- Vérifiez que vous êtes dans une zone couverte par Freenow
- Pensez à vous rendre dans des endroits à plus forte demande
- Vérifiez que vos documents chauffeur ou les documents du véhicule n'ont pas expiré
- Vérifiez que vous utilisez l'application Freenow Driver (et non l'application Freenow client)
Vous ne recevez toujours pas de course ? N'hésitez pas à nous contacter directement.
Pour discuter avec nous, veuillez vous rendre dans la section « Aide » de l'application et ouvrir une nouvelle conversation. Si vous avez besoin d'aide concernant un trajet, veuillez sélectionner la réservation correspondante.