Nous allons désormais utiliser Stripe comme plateforme sécurisée de traitement des paiements pour toutes les transactions, afin que vous receviez votre argent plus rapidement et de manière plus fiable.
De plus, grâce à Stripe, vous pourrez recevoir des réservations provenant des utilisateurs de l’application Lyft, ce qui garantit que toutes les transactions respectent des normes de sécurité strictes.
En résumé, nous veillons à ce que tout reste inchangé afin que vous puissiez continuer à travailler sans aucun souci !
Qu’est-ce que Stripe ?
Stripe est une plateforme de paiement sécurisée de premier plan à l’échelle mondiale, à laquelle font confiance les plus grands services internationaux. Elle traite les transactions en toute fluidité et protège vos informations financières grâce à des normes de sécurité de haut niveau.
Pourquoi mettre à jour vos coordonnées bancaires ?
Pour continuer à conduire avec nous et à percevoir vos revenus, vous devrez mettre à jour vos coordonnées bancaires.
La mise à jour de vos informations ne prend que 2 minutes et nous permet de continuer à vous envoyer des offres de mission sans aucune interruption. Une fois cette opération terminée, votre compte sera pleinement actif et prêt à recevoir de nouvelles offres.
Si vous ne mettez pas à jour vos informations, nous ne pourrons pas vous envoyer d'offres de mission et votre compte pourrait être bloqué jusqu'à ce que vos informations soient mises à jour.
Pourquoi la vérification d’identité est-elle obligatoire ?
Dans le cadre de la configuration de Stripe, il se peut qu’on vous demande d’effectuer une vérification d’identité rapide. Il s’agit d’une mesure de sécurité standard exigée par la réglementation en matière de paiement afin de protéger votre compte contre la fraude et de garantir que vos gains soient versés directement là où ils doivent l’être : sur votre compte bancaire.
Pour plus de détails, consultez la page FAQ de Stripe.
Comment mettre à jour vos coordonnées bancaires
- Appuyez sur le lien dans votre application ou votre e-mail pour accéder directement à la page sécurisée de Stripe.
- Vous serez mis hors ligne pendant cette étape ; assurez-vous donc d’être dans un endroit sûr pour faire une pause de quelques minutes.
- Saisissez les coordonnées du compte bancaire que vous utilisez déjà chez nous.
- Une fois cette étape terminée, votre compte sera configuré et vous pourrez vous reconnecter pour recommencer à recevoir des offres.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Stripe utilise un cryptage avancé pour protéger vos informations personnelles et financières. Freenow ne partage que les informations nécessaires à la vérification d’identité. Nous ne conservons pas les images de vos pièces d’identité.
Comment sont facturées les réservations Lyft
Tous les trajets Lyft s’effectuent exclusivement sans espèces. Le paiement est géré automatiquement via l’intégration à l’application et traité par Stripe.
Pour votre sécurité et afin de garantir une comptabilité précise, ces transactions doivent rester numériques. Si le paiement d’un passager échoue ou s’il insiste pour payer en espèces, veuillez l’informer poliment que nous n’autorisons pas les transactions manuelles pour ces trajets et lui demander de mettre à jour son mode de paiement dans l’application.
Accepter des espèces pour une réservation Lyft est contraire à nos conditions générales.
Quand vais-je recevoir le paiement correspondant à mes réservations Lyft ?
Vous recevrez ces revenus automatiquement, comme pour vos paiements hebdomadaires habituels.
En fonction de votre marché et de votre type de conducteur, vos revenus Lyft et Freenow sont versés soit en un seul paiement, soit en deux paiements distincts. Si vous recevez deux paiements, ceux-ci peuvent vous parvenir à des dates différentes.
Pour obtenir un aperçu des réservations Lyft, consultez ce lien.
Comment consulter vos paiements Lyft
Il existe trois façons de les consulter :
- Dans l’application Chauffeur : consultez la section « Gains » (onglet « Solde ») pour obtenir un récapitulatif clair présentant à la fois vos sources de revenus Freenow et Lyft.
- Sur le portail Freenow : les sections « Facture » et « Gains » afficheront des lignes distinctes pour les réservations Lyft, ce qui vous permettra de suivre facilement l’ensemble de vos courses.
- Sur votre facture : vous continuerez à recevoir une seule et même facture, mais celle-ci fera clairement la distinction entre les réservations Freenow et Lyft.