Je pense que mon paiement est incorrect
J'ai reçu un ajustement négatif. Qu'est-ce que cela signifie ?
Je pense que mon paiement est incorrect
Si vous pensez que votre paiement total pour une semaine donnée est incorrect, veuillez nous en informer via le chat.
Pour discuter avec nous, veuillez vous rendre dans la section « Aide » de l'application et ouvrir une nouvelle conversation. Si vous avez besoin d'aide concernant un trajet, veuillez sélectionner la réservation correspondante.
- Vous pouvez être payés à tout moment jusqu'à minuit le jour du paiement
- Nous vous payons le total de vos gains provenant des paiements d'applications, plus les crédits ou les frais applicables
- Tout travail en espèces effectué sera déduit de vos gains totaux, car il vous a été payé directement par le passager
Je n'ai pas reçu mon paiement
Les paiements des chauffeurs sont désormais traités une fois par semaine, tous les mardis. Ils comprennent tous les trajets effectués la semaine précédente (du lundi au dimanche). Vous trouverez le calendrier de paiement des chauffeurs ici.
Si tu n'as pas reçu de paiement, vérifie les points suivants :
- Les informations bancaires liées à ton compte conducteur sont exactes. S'il y a des erreurs, merci de les corriger.
- Ton solde est resté positif à la fin de la semaine.
Les commissions des trajets en espèces peuvent avoir un impact sur le solde total de tes gains.
Le traitement des paiements peut être retardé en raison des jours fériés. En cas de modification du délai de paiement, nous vous en informerons si possible à l'avance.
J'ai reçu un ajustement négatif. Qu'est-ce que cela signifie ?
Cela peut se produire pour les raisons suivantes
- La déduction d'un montant facturé en trop si un tarif a été saisi de manière incorrecte
- Suppression d'un tarif lorsque le voyage n'a pas eu lieu
- Ajustement des doubles paiements
- Ajustement des compensations (par exemple : frais d'annulation incorrects mais payés)
- Application de la commission Freenow sur les paiements en espèces*
Vous pouvez consulter le détail des ajustements sur votre facture hebdomadaire.
*Supposons que les paiements en espèces pour les services dépassent les paiements d'applications au cours d'une semaine. Dans ce cas, vous aurez un solde négatif, représentant la commission sur les paiements en espèces que Freenow n'a pas pu déduire parce que l'argent n'était pas disponible. Ce montant sera déduit de votre prochaine facture.