Pour garantir le bon fonctionnement de la plateforme Freenow, les opérateurs de flotte doivent télécharger les documents suivants via le portail Freenow :
✅ Photos d'identité des chauffeurs
✅ Fiche technique du véhicule
✅ Licences officielles de taxi (pour les chauffeurs et les véhicules)
⚠️ Important : évitez les blocages de compte !
Tous les documents doivent être tenus à jour. Les documents expirés ou manquants peuvent entraîner la suspension du compte, ce qui signifie que les chauffeurs ne recevront pas de demandes de course tant que la situation ne sera pas résolue.
🔄 Comment télécharger ou mettre à jour des documents ?
- Connectez-vous au Portail Freenow (sélectionnez « Entreprise »)
- Accédez à Documents > Documents du chauffeur / Documents du véhicule
- Sélectionnez le chauffeur ou le véhicule concerné
- Téléchargez de nouveaux fichiers ou mettez à jour ceux qui ont expiré
⏳ Que se passe-t-il ensuite ?
- En cours d'examen (24 à 72 heures de traitement)
- Approuvé ✅ - Vous recevrez un e-mail de confirmation
- Rejeté ❌ - Vous recevrez un retour d'information expliquant pourquoi ; soumettez à nouveau avec les corrections
🚨 Rappels importants
- Les soumissions incomplètes sont toujours soumises à validation, mais peuvent être rejetées si des informations sont manquantes.
- Documents expirés = comptes bloqués - Aucune demande de trajet jusqu'à ce que cela soit corrigé !
- Vérifiez bien la conformité - Assurez-vous que tous les documents répondent aux exigences légales et Freenow.
📌 Conseil de pro : définissez des rappels de calendrier pour les dates d'expiration des documents afin d'éviter les perturbations de dernière minute !
💡 Veuillez utiliser notre liste de contrôle téléchargeable pour faciliter le processus d'envoi de vos documents :