Le passager dispose de 3 minutes de temps d'attente gratuit. Après 3 minutes, il devra payer 0,45 € par minute.
Il est important de noter que vous n'aurez droit aux frais d'attente que pour les trajets terminés.
Nous ne nous attendons pas à ce que vous attendiez plus de 10 minutes, le temps d'attente s'arrêtera donc après cela. Après 10 minutes, vous pouvez choisir de continuer à attendre ou d'annuler et de recevoir les frais d'annulation.
Si vous annulez, vous ne recevrez que les frais d'annulation, au lieu des frais d'attente accumulés pendant l'attente.
Veuillez également noter que les frais d'attente ne sont pas soumis à la tarification dégressive.
Quand recevrai-je mes frais d'attente ?
Actuellement, les frais d'attente ne sont payés qu'une fois par semaine, lors de votre paiement du mercredi, pour tous les frais accumulés au cours de la semaine civile précédente (du lundi au dimanche).
Que sont les ajustements des frais d'attente ?
Les passagers signalent souvent que les chauffeurs commencent le temps d'attente avant l'arrivée, ce qui entraîne des frais injustes et une mauvaise expérience. Le temps d'attente ne doit commencer que lorsque vous êtes au bon point de prise en charge et prêt à accueillir le passager.
S'il commence trop tôt, nous déduisons les frais pour garantir une tarification équitable. Notre système en tient compte pour procéder aux ajustements nécessaires.