No. Los Términos y Condiciones de Freenow no permiten a los conductores compartir cuentas.
Si recibimos una denuncia de un conductor que no coincide con el perfil/foto que figura en la aplicación del pasajero, la cuenta se suspenderá inmediatamente a la espera de una investigación.
Tenemos tolerancia cero con las denuncias confirmadas de esta naturaleza. Un conductor que incumpla esta política será bloqueado permanentemente de la plataforma.
En el caso de una denuncia no confirmada, los conductores recibirán una advertencia formal. Las denuncias no confirmadas se rastrearán mediante un conteo de las mismas. Múltiples denuncias de uso compartido de cuentas pueden dar lugar a la cancelación de la cuenta de un conductor.
Si sospechas que otra persona está utilizando tu cuenta sin tu permiso, notifícanoslo inmediatamente a través del chat de la app.
Para chatear con nosotros, ve a la sección «Ayuda» de la aplicación y abre una nueva conversación. Si necesitas ayuda con un trayecto, asegúrate de seleccionar la reserva correspondiente.