Die Zahlungen der Einnahmen deiner Flotte werden wöchentlich bearbeitet und in der Woche nach dem Verdienst ausgezahlt, einschließlich Provisionen, Boni und anderer Anpassungen.
Beispiel: Die in Woche 1 verdienten Einnahmen werden in Woche 2 ausgezahlt.
Je nach Bank kann es 1 bis 2 Werktage dauern, bis das Geld auf deinem Konto erscheint.
Jede Zahlung wird von einem detaillierten Kontoauszug begleitet, der an deine E-Mail-Adresse gesendet wird. Wenn du Hilfe beim Verständnis benötigst, findest du weitere Informationen hier.
Deutschland
Österreich
Wichtig:
In den meisten Fällen werden Zahlungen jeden Dienstag/Mittwoch bearbeitet. Aufgrund von Verfahren zum Monatsende kann es jedoch zu geringfügigen Abweichungen bei den Zahlungsterminen kommen.
Keine Sorge, es werden keine Einnahmen ausgelassen. Durch diese Maßnahme wird verhindert, dass die letzte Zahlung des Monats in zwei separate Transaktionen aufgeteilt wird.
Für den letzten Zahlungszeitraum eines jeden Kalendermonats erhältst du zwei separate Zahlungen und zwei Rechnungen:
- Eine mit den letzten verbleibenden Tagen des Vormonats
- Eine weitere mit den restlichen Tagen des neuen Kalendermonats
Ich habe keine Zahlung bekommen
Wenn du keine Zahlung bekommen hast, mach bitte Folgendes:
- Geh auf unsere Support-Seite
- Klick auf die Schaltfläche „Hilfe” unten rechts
- Wähl „Kontakt aufnehmen” und dann „Nachricht hinterlassen”
- Gib deinen Namen und die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Freenow-Lizenzkonto verknüpft ist
- Wähl dein Land aus der Dropdown-Liste aus
- Wähle unter „Hauptgrund für die Kontaktaufnahme” Folgendes aus:
- „Flottenbetreiber” > „Fahrerzahlung nicht erhalten”
- Gib alle weiteren Details, die du für wichtig hältst, im Nachrichtenfeld an.
Unser Team wird deinen Fall prüfen und sich per E-Mail bei dir melden.