So meldest du dich an:
- Öffne die App und tippe auf „Bei einem bestehenden Konto anmelden”
- Gib deine E-Mail-Adresse als Benutzernamen ein
- Gib dein Passwort ein
- Tippe auf „Anmelden”
So bleibst du im Freenow-Fahrerkonto angemeldet
Dazu musst du in den Einstellungen deines Handys die „Cookie-Dateien” aktivieren:
- iPhone
Öffne die Einstellungen (graues Zahnrad-Symbol) → Scrolle nach unten und tippe auf Safari → Suche nach „Datenschutz & Sicherheit“ → „Alle Cookies blockieren“: Schalte den Schalter auf AUS (sollte weiß/grau sein, nicht grün).
- Android
Öffne Chrome → tippe auf die drei Punkte → Einstellungen → Website-Einstellungen → Cookies: Schalte den Schalter auf EIN (sollte grün sein, nicht weiß/grau).
Ich kann mich nicht bei meinem Freenow Driver-Konto anmelden
Die Anmeldung kann aus folgenden Gründen fehlschlagen:
- Du hast dein Passwort vergessen > So setzt du dein Passwort zurück:
- Öffne die Freenow Driver-App
- Tippe auf „Anmelden“ > Tippe auf „Passwort vergessen?“
- Gib deine E-Mail-Adresse und deine Handynummer ein
Weiter:
- Du bekommst einen Link per SMS (Textnachricht) auf dein Handy
- Tippe darauf und gib dein neues Passwort ein. Das neue Passwort muss folgende Anforderungen erfüllen:
-Mindestens 8 Zeichen
-Darf nicht mit deiner E-Mail-Adresse übereinstimmen
-Muss sich von deinen letzten 5 Passwörtern unterscheiden
- Du gibst einen falschen Benutzernamen ein > Dein Benutzername ist die E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast. Wenn du ihn ändern musst, melde dich einfach bei uns.
- Deine Freenow-Fahrer-App ist veraltet > Lade die neueste Version herunter: Google Play Store (Android-Geräte) / App Store (iOS-Geräte).
- Du wählst gerade ein Auto aus, das gerade in Gebrauch ist > Nimm Kontakt mit dem anderen Fahrer auf, damit er sich abmeldet und du dich anmelden kannst.
Wenn du immer noch Probleme beim Einloggen hast, melde uns das bitte:
- Geh auf unsere Support-Seite und tippe unten rechts auf die Schaltfläche „Hilfe“
- Wähle „Kontakt aufnehmen“ > „Nachricht hinterlassen“
- Fülle das Formular aus und achte darauf, die mit deinem Freenow-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zu verwenden
- Wähle als Hauptgrund für die Kontaktaufnahme „Ich kann mich nicht in mein Fahrerkonto/Freenow-Portal einloggen“ aus
- Unser Fahrer-Team hilft dir dabei, den Zugang wiederherzustellen