Ab dem 01.02.25 wird Freenow ‘Ride’ (Mietwagen) nicht mehr in der Stadt Berlin, Cologne, Bonn & Essen verkehren.
Nein. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Freenow erlauben es Fahrern nicht, Konten zu teilen.
Wenn wir erfahren, dass ein Fahrer oder eine Fahrerin nicht mit dem Fahrerprofil übereinstimmt, das in der App des Fahrgastes angezeigt wird, wird das Konto sofort gesperrt, bis eine Untersuchung durchgeführt wurde. Wir haben null Toleranz für bestätigte Berichte dieser Art. Ein Fahrer, der gegen diese Richtlinie verstoßen hat, wird dauerhaft von der Plattform entfernt.
Im Falle einer unbestätigten Beschwerde erhalten die Fahrer/innen eine formelle Verwarnung. Unbestätigte Beschwerden werden durch ein Strike-System verfolgt. Mehrere Berichte über Account-Sharing können zur Kündigung des Fahrerkontos führen.
Wenn du den Verdacht hast, dass jemand anderes dein Konto ohne deine Erlaubnis nutzt, benachrichtige uns bitte sofort, indem du eine Anfrage stellst.
Um mit uns zu chatten, geh einfach in die App zu „Hilfe“ und starte eine neue Konversation. Wenn du Hilfe bei einer Fahrt brauchst, wähl bitte die entsprechende Buchung aus.