Es gibt ein paar Gründe, warum deine Dokumente bei unserer „Bildqualitätsprüfung” abgelehnt worden sein könnten:
- Unschärfe: Das Bild ist zu unscharf, sodass die Details schwer zu lesen sind.
- Falsches Dokument: Du hast ein Bild hochgeladen, das nicht dem erforderlichen Dokumenttyp entspricht oder nicht erkannt werden kann. Wir empfehlen dir, zu überprüfen, ob das Dokument, das du hochladen möchtest, korrekt ist, z. B. ob du nicht versehentlich deinen Fahrzeugschein anstelle deines Führerscheins hochladen möchtest!
- Blendung: Blitzlicht oder andere Lichtquellen beeinträchtigen die Bildschärfe.
- Allgemeine Probleme: Diese Kategorie umfasst Serverfehler oder andere technische Probleme, die eine erfolgreiche Durchführung der Prüfung verhindern.
Wenn eines deiner Dokumente abgelehnt wird, teilen wir dir immer den Grund dafür mit. Du erhältst eine Benachrichtigung, dass ein Dokument abgelehnt wurde (oder abgelaufen ist), zusammen mit einem Link zum Freenow-Portal. Dort kannst du es aktualisieren.
Bitte stell sicher, dass:
- Alle Logos und schriftlichen Informationen sichtbar und gut lesbar sind (d. h. das Bild ist nicht unscharf oder durch Blendung verdeckt).
- Dein Foto, falls es auf dem Dokument vorhanden ist, ist klar und ermöglicht es uns, dich zu identifizieren.
Wichtig:
Alle Fahrer- und Fahrzeugdokumente müssen strenge Kriterien erfüllen, die von der Regierung und Transport for London festgelegt wurden. Wenn die Dokumente des Fahrers die gesetzlichen Kriterien nicht erfüllen, kann er nicht auf der Freenow-Plattform fahren, bis die erforderlichen Dokumente vorgelegt und von uns überprüft wurden.