Freenow arbeitet mit Stripe zusammen, um dir hochwertige Buchungsanfragen von nordamerikanischen Reisenden zu bieten, die Europa besuchen. Durch die Unterstützung sicherer internationaler Zahlungen kann deine Flotte auf Buchungen von Lyft-Nutzern zugreifen.
Stripe-Zahlungen verstehen
Stripe ermöglicht es deiner Flotte, Buchungen von Lyft-Nutzern anzunehmen, indem es hohe Sicherheitsstandards erfüllt. Diese Fahrten erscheinen wie reguläre Freenow-Buchungen, bieten aber Zugang zu einem größeren Pool an internationalen Reisenden.
Wie sich das auf deine Zahlungen auswirkt:
- Einkommensübersicht: Auf der Registerkarte „Saldo“ im Freenow-Portal werden „Lyft-Buchungen“ als separate Position sowohl in der Unternehmens- als auch in der Fahrerverdienstübersicht angezeigt.
- Banküberweisungen: Du erhältst zwei separate Überweisungen während deiner Zahlungswoche: eine für Lyft-Fahrten und deine Standardüberweisung von Freenow.
Aktualisierung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
Wir haben unsere AGB aktualisiert, mit Wirkung zum 1. Mai. Du musst keine manuellen Schritte unternehmen.
Wenn du die Dienste von Freenow 15 Tage nach Erhalt unserer E-Mail weiterhin nutzt, stimmst du automatisch den neuen Bedingungen zu.
Wenn du die neuen AGB nicht akzeptieren möchtest, kannst du deinen Vertrag innerhalb dieses 15-tägigen Zeitraums kündigen, indem du uns kontaktierst. Befolge dazu bitte diese Schritte:
- Besuche unsere Support-Seite und nutze das Kontaktformular auf der rechten Seite
- Wähle „Kontakt aufnehmen“ und dann „Nachricht hinterlassen“
- Gib deine Daten ein und achte darauf, dass du dieselbe E-Mail-Adresse verwendest, die mit deinem Flottenkonto verknüpft ist
- Wähle unter „Hauptgrund für die Kontaktaufnahme“ die Option „Ich möchte den neuen AGB (Lyft-Buchungen) widersprechen“
- Sobald deine Anfrage bearbeitet wurde, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung
In diesem Fall kannst du Freenow weiterhin nutzen, aber deine Flotte ist nicht mehr für Buchungen von Lyft-Nutzern berechtigt.
So berechnest du Fahrgästen Lyft-Buchungen
Alle Lyft-Fahrten sind streng bargeldlos. Die Zahlung wird automatisch über die App-Integration abgewickelt und über Stripe verarbeitet.
Zu deiner Sicherheit und um eine korrekte Buchführung zu gewährleisten, müssen diese Transaktionen digital bleiben. Wenn die Zahlung eines Fahrgastes fehlschlägt oder dieser darauf besteht, bar zu bezahlen, teile ihm bitte höflich mit, dass die Plattform keine manuellen Transaktionen für diese Fahrten zulässt, und bitte ihn, seine Zahlungsmethode in der App zu aktualisieren.
Das Annehmen von Bargeld für eine Lyft-Buchung verstößt gegen unsere AGB.
Die Leistung deiner Flotte verfolgen
- Im Freenow-Portal: Sowohl im Rechnungs- als auch im Verdienstbereich werden separate Posten für Lyft-Buchungen angezeigt, sodass du die Einnahmequellen deiner Flotte leicht nachverfolgen kannst.
- Auf deiner Rechnung: Du erhältst weiterhin eine einzige Rechnung, auf der jedoch klar zwischen Freenow- und Lyft-Buchungen unterschieden wird.
FAQs
F: Warum aktualisiert Freenow seine Bedingungen, um Stripe einzubeziehen?
- A: Wir integrieren Stripe als sekundäre Zahlungsplattform, um Transaktionen von internationalen Partnern abzuwickeln. Dies stellt sicher, dass wir die neuesten Finanzvorschriften für internationale Zahlungen einhalten, und ermöglicht es uns, dir in Zukunft mehr hochwertige Anfragen von ausländischen Reisenden zu vermitteln.
F: Muss ich diese neuen Bedingungen manuell akzeptieren?
- A: Nein. Gemäß Abschnitt 15.3 unserer AGB nutzen wir „stillschweigende Zustimmung“. Wenn du die Freenow-App 15 Tage nach Erhalt der Benachrichtigungs-E-Mail weiterhin nutzt, stimmst du den aktualisierten Bedingungen automatisch zu. Wenn du nicht zustimmst, hast du das Recht, deinen Vertrag innerhalb dieses 15-Tage-Zeitraums zu kündigen.
F: Muss ich etwas tun, um auf Lyft-Buchungen zugreifen zu können, abgesehen von der Annahme der neuen AGB?
- Nein, du musst nichts weiter tun. Wir sorgen dafür, dass alles eingerichtet ist, damit du Lyft-Buchungen und Zahlungen über Stripe erhalten kannst, sobald du unsere AGB stillschweigend akzeptiert hast. In einigen Fällen kontaktieren wir dich möglicherweise, wenn wir zusätzliche Unterlagen benötigen, um deine Einrichtung abzuschließen. Achte auf Benachrichtigungen in der App.
F. Was passiert, wenn ein Fahrer die Flotte wechselt?
- Das Stripe-Konto ist an den Zahlungsempfänger gebunden. Wenn sich deine Flottenstruktur ändert, müssen wir möglicherweise den neuen Status überprüfen oder die Unternehmensdaten aktualisieren.
Brauchst du Hilfe? Wenn du technische Probleme hast oder Hilfe bei der Einrichtung benötigst, kontaktiere uns bitte.
Es gibt zwei Möglichkeiten, unser Fahrer-Support-Team zu kontaktieren:
- Über die Freenow-App: Besuche unseren Hilfebereich und nutze den Chat für sofortige Hilfe, schnelle Lösungen und maßgeschneiderten Support.
- Über die Schaltfläche „Hilfe”: Diese findest du in der rechten unteren Ecke unserer Support-Seite – empfehlenswert, wenn du keinen Zugriff auf die Freenow-App hast.