Um dir den Zugang zu der lukrativen Nachfrage nordamerikanischer Reisender in Europa zu ermöglichen, integriert Freenow Stripe, um sichere internationale Zahlungen zu gewährleisten.
Was ist Stripe?
Stripe ist eine Zahlungsplattform, die mit Freenow zusammenarbeitet, um die Einnahmen der Fahrer aus internationalen Buchungen (Lyft-Buchungen) zu verwalten.
Damit kannst du Buchungen von Lyft-Nutzern annehmen und sicherstellen, dass alle internationalen Transaktionen strenge Sicherheitsstandards erfüllen.
Wann erhalte ich die Auszahlung für die Lyft-Buchungen?
Du erhältst diese Einnahmen automatisch, genau wie deine regulären wöchentlichen Auszahlungen, wobei die Auszahlungstermine variieren können. Du erhältst zwei separate Überweisungen während deiner Zahlungswoche:
- eine von Lyft (internationale Buchungen) und
- deine Standardüberweisung von Freenow.
So siehst du deine Lyft-Zahlungen ein
- In der Fahrer-App: Schau im Bereich Einnahmen (Registerkarte „Guthaben“) nach einer übersichtlichen Aufschlüsselung, die sowohl deine Freenow- als auch deine Lyft-Einnahmequellen anzeigt.
- Im Freenow-Portal: Sowohl im Bereich Rechnung als auch im Bereich Einnahmen werden separate Posten für Lyft-Buchungen angezeigt, sodass du alle deine Fahrten leicht nachverfolgen kannst.
- Auf deiner Rechnung: Du erhältst weiterhin eine einzige Rechnung, auf der jedoch klar zwischen Freenow- und Lyft-Buchungen unterschieden wird.
Hinweis: Auch wenn du eine Rechnung erhältst, beachte bitte, dass du in jeder Zahlungswoche zwei separate Überweisungen auf deinem Konto sehen wirst (eine von Lyft und eine von Freenow).
So akzeptierst/lehnst du Lyft-Buchungen ab
Du erhältst eine E-Mail zu unseren aktualisierten AGB, die am 1. Mai in Kraft treten. Du musst nichts manuell tun, um diese Änderungen zu akzeptieren. Wenn du die Freenow-Dienste 15 Tage nach Erhalt der E-Mail weiterhin nutzt, stimmst du automatisch den neuen Bedingungen zu.
Du kannst unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier einsehen.
Wenn du die neuen AGB nicht akzeptieren möchtest, hast du das Recht, deinen Vertrag innerhalb dieser 15-tägigen Frist zu kündigen. Wende dich dazu bitte über den Chatbot an uns (wähle die Option „Kontoverwaltung“).
In diesem Fall kannst du Freenow weiterhin nutzen, bist jedoch nicht für Buchungen von Lyft-Nutzern berechtigt.
Um mit uns zu chatten, geh einfach in die App zu „Hilfe“ und starte eine neue Konversation. Wenn du Hilfe bei einer Fahrt brauchst, wähl bitte die entsprechende Buchung aus.
Wie werden Lyft-Buchungen abgerechnet?
Alle Lyft-Fahrten sind strikt bargeldlos. Die Zahlung wird automatisch über die App-Integration abgewickelt und über Stripe verarbeitet.
Zu deiner Sicherheit und um eine korrekte Buchführung zu gewährleisten, müssen diese Transaktionen digital bleiben. Wenn die Zahlung eines Fahrgastes fehlschlägt oder dieser auf Barzahlung besteht, teile ihm bitte höflich mit, dass die Plattform keine manuellen Transaktionen für diese Fahrten zulässt, und bitte ihn, seine Zahlungsmethode in der App zu aktualisieren.
Die Annahme von Bargeld für eine Lyft-Buchung verstößt gegen unsere AGB.
FAQ
F: Warum aktualisiert Freenow seine Bedingungen, um Stripe einzubeziehen?
- A: Wir integrieren Stripe als sekundäre Zahlungsplattform, um Transaktionen von internationalen Partnern abzuwickeln. Dies stellt sicher, dass wir die neuesten Finanzvorschriften für internationale Zahlungen einhalten, und ermöglicht es uns, dir in Zukunft mehr hochwertige Aufträge von ausländischen Reisenden zu vermitteln.
F: Muss ich diese neuen Bedingungen manuell akzeptieren?
- A: Nein. Gemäß Abschnitt 15.3 unserer AGB wenden wir das „stillschweigende Einverständnis“ an. Wenn du die Freenow-App 15 Tage nach Erhalt der Benachrichtigungs-E-Mail weiterhin nutzt, stimmst du den aktualisierten Bedingungen automatisch zu. Wenn du nicht zustimmst, hast du das Recht, deinen Vertrag innerhalb dieses 15-Tage-Zeitraums zu kündigen.
F: Muss ich etwas tun, um auf Lyft-Buchungen zugreifen zu können, abgesehen von der Annahme der neuen AGB?
- Nein, du musst nichts weiter tun. Wir sorgen dafür, dass alles eingerichtet ist, damit du Lyft-Buchungen und Zahlungen über Stripe erhalten kannst, sobald du unsere AGB stillschweigend akzeptiert hast. In einigen Fällen kontaktieren wir dich möglicherweise, wenn wir zusätzliche Unterlagen (wie ein klareres Foto deines Ausweises oder einen Adressnachweis) benötigen, um deine Einrichtung abzuschließen. Achte auf Benachrichtigungen in der App.
F: Wie werden meine Daten geschützt?
- A: Stripe ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Sicherheit. Freenow gibt nur die für die Identitätsprüfung erforderlichen Informationen weiter. Wir speichern keine Bilder deines Ausweises.
F: Ich bin angestellter Fahrer (ich arbeite für ein Fuhrparkunternehmen) – Bin ich von diesen Änderungen betroffen?
- A: Nein. Du kannst die App wie gewohnt weiter nutzen. Wenn du wissen möchtest, ob du für Lyft-Fahrten berechtigt bist, wende dich bitte an deinen Fuhrparkbetreiber.
F: Wann werde ich Änderungen in meiner App sehen?
- A: Obwohl die rechtlichen Änderungen bereits jetzt in Kraft treten, wirst du wahrscheinlich erst am 31. Mai Änderungen auf deinem Verdienstbildschirm sehen. Die neue Zeile „Lyft-Buchungen“ erscheint erst, sobald du deine erste Fahrt für einen internationalen Partner absolviert hast.
Brauchst du Hilfe? Wenn du technische Probleme hast oder Hilfe bei der Einrichtung benötigst, kontaktiere uns bitte.
Es gibt zwei Möglichkeiten, unser Fahrer-Support-Team zu kontaktieren:
- Über die Freenow-App: Besuche unseren Hilfebereich und nutze den Chat für sofortige Hilfe, schnelle Lösungen und maßgeschneiderten Support.
- Über die Schaltfläche „Hilfe”: Diese findest du in der rechten unteren Ecke unserer Support-Seite – empfehlenswert, wenn du keinen Zugriff auf die Freenow-App hast.