Meine Zahlungen weichen von den in der App angezeigten Tarifen ab
Ich glaube, meine Zahlung war falsch
Warum habe ich meine Auszahlung nicht erhalten?
Warum wurde mir Geld von meiner Auszahlung abgezogen?
Meine Zahlungen weichen von den in der App angezeigten Tarifen ab
Der Fahrpreis, den du siehst, ist der, der dem Fahrgast berechnet wird, und wir ziehen unsere Provision vom Fahrpreis ab. Deine Zahlung wird also geringer sein als der Fahrpreis, den du in der App siehst.
Der Betrag, der auf deiner Abrechnung steht, enthält nicht die Provision. Die Taxi-Vermittlungsgebühr für deine jeweilige Stadt findest du hier, diese gilt für Sofort- und Vorbestellungen. Auf die Einsteigertouren fällt eine Servicegebühr in Höhe von 2% an.
Für Trinkgelder, Boni und Flughafenparkgebühren zahlst du nie Provision.
Alle Änderungen an deinem Verdienst werden immer im Voraus klar kommuniziert.
Ich glaube, meine Zahlung war falsch
Wenn du denkst, dass deine Gesamtzahlung für eine Woche falsch ist, Bitte teile uns dies über den Chat mit.
Um mit uns zu chatten, geh einfach in die App zu „Hilfe“ und starte eine neue Konversation. Wenn du Hilfe bei einer Fahrt brauchst, wähl bitte die entsprechende Buchung aus.
Beachte bitte Folgendes:
Du kannst jederzeit bis Mitternacht des Zahlungstages ausgezahlt werden
- Wir zahlen dir deinen gesamten Verdienst aus App-Zahlungen plus eventuelle Gutschriften oder Gebühren aus
- Abgeschlossene Bargeld-Fahrten werden von deinem Gesamteinkommen abgezogen, da diese direkt vom Fahrgast an dich gezahlt wurden
Warum habe ich meine Auszahlung nicht erhalten?
Die Zahlungen für Fahrer werden einmal pro Woche, jeden Mittwoch, bearbeitet und an deinen Unternehmer ausgezahlt. Darin enthalten sind alle Fahrten, die in der Woche zuvor (Montag-Sonntag) abgeschlossen wurden.
Wenn du noch keine Auszahlung erhalten hast, wende dich an deinen Unternehmer.
Provisionen aus Barfahrten können sich auf den Gesamtsaldo deiner Einnahmen auswirken.
Die Bearbeitung von Zahlungen kann sich aufgrund von Bankfeiertagen verzögern. Sollten sich die Auszahlungszeiten ändern, werden wir deinen Unternehmer nach Möglichkeit vorher benachrichtigen.
Warum wurde mir Geld von meiner Auszahlung abgezogen?
Dies kann passieren, weil:
- Abzug eines zu viel berechneten Betrags, wenn ein Fahrpreis falsch eingegeben wurde
- Streichung eines Fahrpreises, wenn die Fahrt nicht stattgefunden hat
- Berichtigung von Doppelzahlungen
- Anpassung von Entschädigungen (z.B.: falsche, aber bezahlte Stornogebühren)
- Anwendung der Freenow-Provision auf Barzahlungen*
Du kannst eine Aufschlüsselung aller Anpassungen auf deiner wöchentlichen Zahlungsrechnung von Freenow einsehen.
*Wenn in einer Woche die bar bezahlten Leistungen die über die App bezahlten Leistungen überstiegen haben, hast du einen negativen Saldo, d.h. du "schuldest" die Provision für die Barfahrten, die Freenow nicht anwenden konnte, weil das Geld nicht zur Verfügung stand. Dieser Betrag wird von deiner nächsten Rechnung abgezogen.