Если твой пассажир отменит поездку слишком поздно или не явится вовремя, с него будет взыскана плата за отмену, которая автоматически добавится к твоему следующему платежу (за вычетом комиссии). Плата за отмену составляет 10 злотых для разовых поездок и 17 злотых для поездок по таймеру (до вычета комиссии).
Плата за отмену взимается за поездки, заказанные через приложение FREENOW, если они отвечают следующим критериям:
Отмена водителем:
- Водитель прибывает на место встречи (или в пределах 300 метров)
- Oжидает пассажира не менее 5 минут после прибытия (или в соответствии с заранее забронированным временем заезда).
Курсы с таймером:
- Курс отменяется пассажиром менее чем за 60 минут до назначенного времени.
- Водитель начинает приближаться к месту сбора более чем за 10 минут до назначенного времени.
- Водитель указывает, что прибыл к месту сбора раньше назначенного времени.
- Водитель ждет 5 минут после прибытия (считая от назначенного времени).
Если запрос сделан за 60 минут до времени пикапа, существует 5-минутный льготный период, в течение которого с пассажира не взимается плата, а водитель не получает вознаграждение.
Отмена поездки пассажиром:
- Пассажир отказывается от поездки, когда водитель уже прибыл к месту сбора ИЛИ
- Пассажир отказывается от поездки, когда водитель проехал значительное расстояние до места сбора.
Когда пассажир отменяет заказ и ты получаешь право на комиссию за отмену, ты получишь уведомление на навигационный экран, независимо от того, находишься ты в приложении FREENOW или нет.
Важно: в настоящее время на бронирования на бизнес-аккаунтах плата за отмену не распространяется.