Что такое плата за отмену поездки и когда она применяется?
Где я могу проверить сумму причитающихся мне сборов за отмену поездки?
Как долго я должен ждать пассажира, прежде чем отменить поездку?
Что такое плата за отмену поездки и когда она применяется?
Если Ваш пассажир отменяет поездку слишком поздно или не приходит вовремя, с него взимается плата за отмену, которая автоматически добавляется к Вашему следующему счету. Плата за отмену составляет 10 злотых для разовых поездок и 17 злотых для поездок по расписанию (до вычета комиссии).
Плата за отмену может взиматься как за разовые поездки, так и за поездки по расписанию, забронированные через приложение Freenow, при соблюдении следующих критериев:
Отмена водителем
Специальные курсы:
- Водитель прибывает в пункт приема (или находится в пределах 300 метров).
- Он ожидает пассажира не менее 5 минут после прибытия (или в соответствии с заранее забронированным временем заезда).
Курсы с таймером:
- Пассажиротменяет поездку менее чем за 60 минут до назначенного времени.
- Водитель начинает приближаться к месту сбора более чем за 10 минут до назначенного времени.
- Водитель указывает, что он прибыл к месту сбора раньше назначенного времени.
- Водитель ожидает 5 минут после прибытия (считая от запланированного времени).
Если заказ сделан за 60 минут до времени получения, действует 5-минутный льготный период, в течение которого с пассажира не взимается плата, а водитель не получает вознаграждения.
Отмена заказа пассажиром
- Пассажир отказывается от заказа, когда водитель уже прибыл к месту сбора ИЛИ.
- Пассажир отказывается от поездки, когда водитель проехал значительное расстояние до точки сбора.
Важно! В настоящее время на бронирования, сделанные по бизнес-счетам, плата за отмену не распространяется.
Где я могу проверить размер причитающейся мне платы за отмену бронирования?
Если пассажир отменяет поездку, и Вы имеете право на комиссию за отмену, Вы получите уведомление на экране приложения или в центре уведомлений Вашего смартфона, если Вы не находитесь в данный момент в приложении Freenow.
Вы можете узнать общую стоимость платы за отмену поездки на экране Ваших доходов, нажав на "кошелек » в нижнем меню приложения.
Плата за отмену будет выплачиваться раз в неделю, каждую неделю, вместе с выплатами за выполненные заказы.
Как долго я должен ждать пассажира, прежде чем отменить поездку?
Когда Вы ожидаете пассажира в пункте приема, Вы должны прождать не менее 5 минут и выполнить все условия, чтобы получить право на отмену поездки.
Если по истечении 5 минут (считая с момента прибытия) пассажира все еще нет, Вы можете отменить поездку. Вы получите плату за отмену в следующем счете-фактуре.