Существует несколько причин, по которым твои документы могли быть отклонены во время нашей проверки качества изображения:
- Размытость: Изображение чрезмерно размыто, что затрудняет чтение деталей.
- Неправильный документ: Ты загрузил изображение, которое не соответствует требуемому типу документа или не может быть распознано. Мы рекомендуем проверить правильность документа, который ты пытаешься загрузить, например, не пытаешься ли ты по ошибке загрузить вместо водительского удостоверения права на управление транспортным средством!
- Блики (Glare): Наличие вспышки или других огней мешает чёткости изображения.
- Общие проблемы: В эту категорию попадают случаи, когда происходит ошибка сервера или другие технические проблемы, препятствующие успешному завершению проверки.
Если один из твоих документов отклонен, мы всегда сообщим тебе причину этого; ты получишь уведомление, что документ отклонен (или просрочен), вместе со ссылкой на портал FREENOW. Здесь ты сможешь обновить его.
Пожалуйста, убедись в том, что:
- Все логотипы и письменная информация видны и хорошо читаемы (то есть изображение не размыто и не закрыто бликом).
- Твоя фотография, если она присутствует на документе, четкая и позволяет нам идентифицировать тебя.