Есть несколько причин, по которым твои документы могли быть отклонены во время нашей «проверки качества изображения»:
- Размытость: изображение слишком размытое, что затрудняет чтение деталей
- Неправильный документ: ты загрузил изображение, которое не соответствует требуемому типу документа или не может быть распознано. Мы рекомендуем проверить, правильный ли документ ты пытаешься загрузить, например, ты не пытаешься загрузить водительское удостоверение вместо водительского удостоверения по ошибке!
- Блики: вспышка или другой свет мешают четкости изображения.
- Общие проблемы: эта категория включает серверные ошибки или другие технические проблемы, которые мешают успешно пройти проверку.
Если один из твоих документов отклонен, мы всегда сообщим тебе причину; ты получишь уведомление об отклонении (или истечении срока действия) документа вместе со ссылкой на портал Freenow. Здесь ты сможешь обновить его.
Убедитесь, что:
- Все логотипы и текстовая информация видны и четко читаются (т. е. изображение не размыто и не заслонено бликами).
- Ваша фотография, если она есть на документе, четкая и позволяет нам вас идентифицировать.
Важно:
Все документы водителя и транспортного средства должны соответствовать строгим критериям, установленным правительством и транспортным управлением Лондона. Если документы водителя не соответствуют нормативным критериям, он не сможет работать на платформе Freenow до тех пор, пока не будут предоставлены и проверены нами необходимые документы.