Γνωρίζουμε ότι είναι ενοχλητικό όταν η εφαρμογή σας δεν λειτουργεί σωστά και λυπούμαστε ειλικρινά για την ταλαιπωρία που αυτό σας προκαλεί. Ακολουθεί ένας απλός οδηγός βήμα προς βήμα για την επίλυση των πιο συνηθισμένων προβλημάτων της εφαρμογής:
1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής
Ακούγεται απλό, αλλά η ενημέρωση της εφαρμογής σας είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να εξαλείψετε τα ενοχλητικά σφάλματα.
- Για συσκευές Apple (iPhone), επισκεφθείτε το App Store
- Για συσκευές Android, επισκεφθείτε το Google Play
Εάν δεν έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση, εγκαταστήστε την και επανεκκινήστε το κινητό σας τηλέφωνο.
Εάν τα προβλήματα παραμένουν, μην ανησυχείτε — ας συνεχίσουμε.
2. Διαγράψτε τα δεδομένα και ξεκινήστε την εφαρμογή από την αρχή
Ένα καλό παλιό καθάρισμα και επανεκκίνηση μπορεί να κάνει θαύματα για να διαγράψετε παλιά δεδομένα που προκαλούν προβλήματα.
- Για χρήστες Android: πριν από την απεγκατάσταση, διαγράψτε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής. Μπορείτε να το κάνετε αυτό μεταβαίνοντας στις «Ρυθμίσεις» > «Εφαρμογές» > Freenow > «Διαγραφή δεδομένων/Προσωρινής μνήμης/Cookies».
- Απεγκαταστήστε την εφαρμογή οδηγού Freenow.
- Επανεκκινήστε την κινητή συσκευή σας και, στη συνέχεια, επανεγκαταστήστε την τελευταία έκδοση από το App Store ή το Google Play.
- Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησής σας στις ρυθμίσεις της συσκευής σας για να εξασφαλίσετε πλήρη συμβατότητα της εφαρμογής. Για βέλτιστη απόδοση ορίστε το Chrome ως το προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησής σας.
-
Ενεργοποιήστε τις απαιτούμενες άδειες: βεβαιωθείτε ότι έχουν χορηγηθεί όλες οι απαραίτητες άδειες για την εφαρμογή Freenow: Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > Freenow > Άδειες. Ενεργοποιήστε τα εξής:
Τοποθεσία → ρυθμίστε σε «Να επιτρέπεται πάντα» και ενεργοποιήστε «Ακριβής τοποθεσία»
Ειδοποιήσεις → επιτρέψτε την εφαρμογή να στέλνει ειδοποιήσεις, ακόμη κι αν δεν έχετε ανοιχτό το παράθυρο. Η ενεργοποίηση ειδοποιήσεων σας ενημερώνει και για τις αλλαγές/ ενημερώσεις της Freenow.
Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας → βεβαιωθείτε ότι η πρόσβαση στα δεδομένα είναι ενεργοποιημένη, ειδικά αν δεν είστε συνδεδεμένοι σε Wi-Fi
💡Συμβουλή: επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας μετά την ενημέρωση των ρυθμίσεων για να εφαρμοστούν αποτελεσματικά οι αλλαγές.
3. Ελέγξτε τη σύνδεση και το σήμα σας
Μερικές φορές το πρόβλημα δεν είναι η ίδια η εφαρμογή, αλλά η σύνδεσή σας με τον έξω κόσμο.
- Εάν χρησιμοποιούσατε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, δοκιμάστε να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο wi-fi (η σύνδεση στο σπίτι σας είναι συνήθως η καλύτερη) για να αποκλείσετε προβλήματα κάλυψης.
- Εάν χρησιμοποιούσατε wi-fi, μεταβείτε σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Αυτό μας βοηθά να ελέγξουμε τυχόν διακυμάνσεις στην κάλυψη του διαδικτύου σας.
4. Δοκιμάστε να συνδεθείτε σε άλλη συσκευή
Αυτό είναι ένα έξυπνο κόλπο. Η σύνδεση σε άλλο τηλέφωνο, ειδικά σε ένα με διαφορετικό λειτουργικό σύστημα, μπορεί να μας βοηθήσει να καταλάβουμε αν υπάρχει πρόβλημα σήματος μεταξύ της τρέχουσας συσκευής σας και του διακομιστή μας.
Δοκιμάστε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Freenow σε άλλη κινητή συσκευή.
Σε περίπτωση που η εφαρμογή δεν λειτουργεί ή δεν ανταποκρίνεται (παγώνει ή έχει μπλοκαριστεί), αναφέρετέ το μέσω της ιστοσελίδας μας:
- Μεταβείτε στη σελίδας υποστήριξης και πατήστε το κουμπί «Βοήθεια» στην κάτω δεξιά γωνία
- Επιλέξτε «Επικοινωνήστε μαζί μας» > «Αφήστε ένα μήνυμα»
- Συμπληρώστε τη φόρμα, φροντίζοντας να συμπεριλάβετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας στο Freenow
- Ως κύριο λόγο επικοινωνίας, επιλέξτε «Η εφαρμογή δεν λειτουργεί»