το ποσό που πλήρωσα διαφέρει από το ποσό που είδα στην εφαρμογή
Νομίζω ότι η πληρωμή μου ήταν λανθασμένη
Γιατί δεν έχω λάβει την εβδομαδιαία πληρωμή μου;
Έλαβα μια αρνητική πληρωμή. Τι σημαίνει αυτό;
το ποσό που πλήρωσα διαφέρει από το ποσό που είδα στην εφαρμογή
Η πληρωμή σου για μια διαδρομή Freenow θα είναι μικρότερη από το κόμιστρο που βλέπεις στην εφαρμογή.
Το κόμιστρο που βλέπεις είναι αυτό που χρεώνεται στον επιβάτη. Αφαιρούμε μια προμήθεια από το κόμιστρο της διαδρομής και το ποσό που εμφανίζεται στην εβδομαδιαία γραπτή ανάλυση υπολοίπου σου δεν περιλαμβάνει την προμήθεια.
Το τρέχον ποσοστό προμήθειάς μας έχει οριστεί στο 15% και περιλαμβάνει τον ΦΠΑ.
Η προμήθεια χρεώνεται μόνο επί του ποσού του κομίστρου, επομένως δεν θα πληρώσεις ποτέ προμήθεια για φιλοδωρήματα, μπόνους και διόδια.
Νομίζω ότι η πληρωμή μου ήταν λανθασμένη
Εάν πιστεύετε ότι η συνολική πληρωμή σας για οποιαδήποτε εβδομάδα είναι λανθασμένη, παρακαλούμε ενημερώστε μας μέσω συνομιλίας.
Για να επικοινωνήσετε μαζί μας, μεταβείτε στην ενότητα «Βοήθεια» στην εφαρμογή και ξεκινήστε μια νέα συνομιλία. Εάν χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με συγκεκριμένη διαδρομή σας, επιλέξτε την αντίστοιχη κράτηση.
Λάβετε υπόψη σας ότι:
- Μπορείτε να πληρωθείτε ανά πάσα στιγμή μέχρι τα μεσάνυχτα της ημέρας πληρωμής
- Πληρώνουμε τα συνολικά σας κέρδη από τις πληρωμές της εφαρμογής συν τυχόν πιστώσεις ή αμοιβές που ισχύουν
- Τυχόν εργασίες με μετρητά που έχουν ολοκληρωθεί θα αφαιρεθούν από τις συνολικές σας αποδοχές, καθώς αυτές έχουν καταβληθεί σε εσάς απευθείας από τον επιβάτη
Γιατί δεν έχω λάβει την εβδομαδιαία πληρωμή μου;
Η επεξεργασία των πληρωμών μπορεί να καθυστερήσει λόγω τραπεζικών αργιών. Εάν υπάρξουν αλλαγές στην ημέρα πληρωμής, θα σας ειδοποιήσουμε εκ των προτέρων, αν είναι δυνατόν.
Οι πληρωμές των οδηγών επεξεργάζονται πλέον μία φορά την εβδομάδα, κάθε Τρίτη. Αυτό θα περιλαμβάνει όλες τις διαδρομές που ολοκληρώθηκαν την προηγούμενη εβδομάδα (Δευτέρα-Κυριακή). Για να βρείτε τις ημερομηνίες πληρωμής των οδηγών, θα χρειαστεί να μεταβείτε εδώ.
Έλαβα μια αρνητική πληρωμή. Τι σημαίνει αυτό;
Αυτό μπορεί να συμβεί λόγω:
- Αφαίρεση ενός υπερτιμολογημένου ποσού για έναν λανθασμένα καταχωρημένο ναύλο
- Αφαίρεση ναύλου σε περίπτωση που το ταξίδι δεν πραγματοποιήθηκε
- Προσαρμογή διπλών πληρωμών
- Προσαρμογή της αποζημίωσης (π.χ.: λανθασμένα αλλά καταβληθέντα τέλη ακύρωσης)
- Εφαρμογή της προμήθειας Freenow σε πληρωμές με μετρητά*
Μπορείτε να δείτε την ανάλυση των τυχόν προσαρμογών στο εβδομαδιαίο τιμολόγιο πληρωμής σας από το Freenow.
*Αν κατά τη διάρκεια μιας εβδομάδας οι υπηρεσίες που έχουν πληρωθεί με μετρητά έχουν υπερβεί τις υπηρεσίες που έχουν πληρωθεί μέσω της εφαρμογής, θα έχετε αρνητικό υπόλοιπο, δηλαδή "χρωστάτε" λόγω της προμήθειας των διαδρομών με μετρητά που το Freenow δεν μπόρεσε να εφαρμόσει επειδή δεν είχε τα χρήματα αυτά στη διάθεσή του. Το ποσό αυτό θα αφαιρεθεί από τον επόμενο λογαριασμό σας.