Freenow Krankenfahrten: Häufig gestellte Fragen für Fahrer

Als Fahrer kannst du in der App zwei Arten von Anfragen für medizinische Fahrten erhalten:

1. Versicherungsfinanzierte Fahrten – Der Fahrgast hat eine ärztliche Verordnung (ein M4-Formular), die von seiner Krankenkasse genehmigt wurde. Derzeit gilt dies für Patienten, die bei der Techniker Krankenkasse (TK) versichert sind. Der Versicherer erhält eine Einladung per QR-Code, sich als Freenow-Geschäftskunde (B2B) zu registrieren, und die Fahrt wird direkt dem Versicherer in Rechnung gestellt.
2. Selbstbezahlte Fahrten – Reguläre Freenow-Nutzer, die den Krankentransport selbst buchen und bezahlen, ohne den Umweg über einen Versicherer zu nehmen.

Beide Fahrtarten werden genauso abgewickelt wie jeder normale Freenow-Auftrag. Der einzige Unterschied besteht darin, wie der Fahrpreis abgerechnet wird und, in manchen Fällen, ob eine Zuzahlung erhoben werden muss.

Wer kann Anfragen für Krankenfahrten annehmen?

Diese Anfragen werden ausschließlich an Fahrer gesendet, die der Freenow Medical-Flotte beigetreten sind. Nicht jeder Fahrer ist automatisch berechtigt – du musst dich separat registrieren und dein Institutionskennzeichen (IK) angeben.

Das IK ist eine eindeutige neunstellige Nummer, die von Krankenkassen vergeben wird. Damit kann Freenow die von dir durchgeführten Fahrten direkt bei den Versicherern abrechnen.

Wie trete ich der Freenow Medical-Flotte bei?

1. Finde deine IK-Nummer heraus. Du findest sie in der Regel auf früheren Abrechnungsunterlagen oder in Schreiben deiner Krankenkasse.

2. Reiche dein IK bei Freenow ein, indem du dieses Formular nutzt: Tritt der Krankenfahrten Medical-Flotte bei.
3. Sobald dein IK eingereicht und überprüft wurde, erhältst du medizinische Fahrtaufträge in deiner Fahrer-App.

Wie erkenne ich einen Krankenfahrtauftrag in der App?

Aufträge für Krankenfahrten sind auf der Auftragskarte mit einem blauen „Medical trip“-Label gekennzeichnet. Abgesehen von diesem Label nimmst du den Auftrag an, navigierst zum Abholort und schließt die Fahrt genauso ab wie jeden anderen Freenow-Auftrag.

Was kann ich von diesen Fahrgästen erwarten?

Krankenfahrten können für jede Art von Termin sein – Physiotherapie, Dialyse, Chemotherapie oder ein einmaliger Arztbesuch. Da es sich oft um wiederkehrende, wichtige Termine handelt:

• Vermeide es nach Möglichkeit, bereits angenommene medizinische Fahrten abzusagen, da Patienten möglicherweise auf diese Fahrt angewiesen sind, um pünktlich zu einer geplanten Behandlung zu gelangen.
• Manche Fahrgäste benötigen möglicherweise Hilfe beim Ein- oder Aussteigen. Biete deine Hilfe an und frag, ob du irgendetwas tun kannst, um die Fahrt angenehmer zu gestalten.
• Manche Fahrgäste erholen sich möglicherweise gerade von einer Behandlung und bevorzugen eine ruhige Fahrt. Schätze die Situation ein und passe dich entsprechend an.

Wie funktioniert die Zuzahlung?

Bei von der Krankenkasse übernommenen Fahrten müssen manche Fahrgäste eine Zuzahlung leisten, andere sind davon befreit – je nach ihren Versicherungsbedingungen. Wenn eine Zuzahlung anfällt:

• Die App benachrichtigt dich während der Fahrt.
• Die App berechnet den genauen zu erhebenden Betrag und zeigt ihn an.
• Die Standard-Zuzahlung beträgt 10 % des Fahrpreises, begrenzt auf 5 bis 10 Euro.

Bei selbst bezahlten Fahrten ist keine Versicherung beteiligt – der Fahrgast zahlt 100 % des Fahrpreises direkt, genau wie bei einer normalen Freenow-Buchung.

Wie werde ich bezahlt?

Abgeschlossene Krankenfahrten werden im Rahmen deiner normalen wöchentlichen Auszahlung zusammen mit deinen anderen Freenow-Fahrten ausgezahlt. Unabhängig davon, ob die Fahrt versichert oder selbst bezahlt war, erhältst du immer den vollen, auf dem Taxameter angezeigten Fahrpreis – die Aufteilung zwischen Versicherer und Fahrgast erfolgt auf der Abrechnungsseite, nicht bei deiner Auszahlung.

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