Якщо ваш пасажир скасовує поїздку занадто пізно або не з'являється вчасно, з нього стягується плата за скасування, яка буде автоматично додана до вашої наступної оплати (за вирахуванням комісії).
За стандартні спеціальні та попередньо заброньовані поїздки, заброньовані через додаток FREENOW, стягується плата за скасування, якщо вони відповідають наступним критеріям
Для скасувань водія:
Водій скасовує поїздку після прибуття до місця призначення (або в межах 300 метрів) І
Водій чекає щонайменше 5 хвилин після прибуття (або відповідно до попередньо заброньованого часу забирання)
Для скасування пасажиром:
Пасажир скасовує поїздку, коли водій прибув до місця призначення АБО
Пасажир скасовує поїздку, коли водій проїхав значну відстань у напрямку до місця зустрічі.
Щоразу, коли пасажир скасовує поїздку і ви маєте право на оплату за скасування, ви отримаєте сповіщення на екрані навігації, незалежно від того, чи перебуваєте ви в додатку FREENOW, чи ні.
Важливо: Наразі бронювання з бізнес-рахунку не підлягають оплаті за скасування.