Безпека пасажирів є нашим головним пріоритетом у FREENOW. Щоб підтримувати високі стандарти, існують обставини, за яких ми можемо призупинити або заблокувати обліковий запис водія. Ось що вам потрібно знати:
Чому мій акаунт призупинено?
Призупинення означає, що ваш акаунт тимчасово відключений, поки ми проводимо розслідування. Це може статися негайно, якщо є звинувачення або проблема, що викликає серйозне занепокоєння, наприклад
- Звіт або повідомлення від поліції про кримінальне правопорушення, незалежно від того, чи сталося воно під час використання FREENOW, чи ні.
- Докази або підозри, що ваш обліковий запис був переданий іншій особі, навіть якщо вона має дійсну ліцензію на перевезення Hackney Carriage License.
- Здійснення поїздок на транспортному засобі, відмінному від того, що зареєстрований у вашому обліковому записі, навіть якщо він підтверджений на нашій платформі.
- Звинувачення в діях, які серйозно загрожують безпеці пасажирів або громадськості.
- Порушення умов вашої ліцензії таксі.
Чому мій акаунт заблоковано?
Якщо ваш обліковий запис заблоковано, ви побачите банер на головному екрані додатку з поясненням конкретної причини. Під час блокування ви все ще можете отримати доступ до додатку, але
- Ви не будете отримувати пропозиції щодо бронювання.
- Будь-які попередньо заброньовані поїздки будуть скасовані.
Якщо у вас виникли запитання або вам потрібна допомога щодо статусу вашого акаунта, будь ласка, зв'яжіться з нами.