Мы понимаем, что Пассажиры иногда вынуждены отменить заказ из-за непредвиденных обстоятельств. Однако отмена в последний момент влияет на нашу систему и блокирует водителей, а осуществление пустых поездок увеличивает загрязнение окружающей среды. Чтобы обеспечить Пассажирам высочайший уровень доступности наших услуг, а водителям - комфортную работу, мы ввели плату за отмену заказа.
Как пассажиры будут проинформированы об оплате за отмену?
Отмена Пассажира:
Если Пассажир решит отменить поездку после прибытия водителя или пока водитель едет к месту посадки, он сначала будет проинформирован в приложении о потенциальной оплате. Пассажир может отменить поездку и принять оплату или нажать «Отменить» и вернуться к заказу.
Это предупреждение появится, когда Пассажир решит отменить поездку, а водитель уже прибыл в точку посадки или когда водитель уже начал поездку и двигался к точке посадки не менее 2 минут.
Отмена Водителя:
Пассажир, который не явился в точку посадки, вынуждая, таким образом, водителя отменить поездку, не будет предупрежден об оплате. Однако он будет проинформирован об этом через уведомление в приложении после отмены поездки Водителем. Однако минимальное время ожидания Водителя на пассажира должно составлять 5 минут. Перед отменой заказа Водителю также следует попытаться связаться с Пассажиром.
Примечание! Выполнение этих условий необходимо для того, чтобы оплата за отмену, за вычетом комиссии, была переведена Водителю. Оплаты за отмену будут выплачены и рассчитаны на следующей расчетной неделе.