В FREENOW безопасность пассажиров - наш главный приоритет. Чтобы поддерживать высокие стандарты, есть обстоятельства, при которых мы можем приостановить или заблокировать аккаунт водителя. Вот что тебе нужно знать:
Почему мой аккаунт приостановлен?
Приостановка означает, что твой аккаунт временно отключен, пока мы проводим расследование. Это может произойти немедленно, если есть обвинение или вопрос, вызывающий серьезные опасения, например:
- Сообщение или уведомление из полиции об уголовном преступлении, независимо от того, произошло оно во время езды с FREENOW или нет.
- Доказательства или подозрения, что твой аккаунт был передан кому-то другому, даже если у него есть действующая лицензия на перевозку Хэкни.
- Совершение поездок на автомобиле, отличном от того, который зарегистрирован на твоем аккаунте, даже если он подтвержден на нашей платформе.
- Обвинения в действиях, которые серьезно рисковали безопасностью пассажиров или общественности.
- Нарушение условий твоей лицензии на такси.
Почему мой аккаунт заблокирован?
Если твой аккаунт заблокирован, то на главном экране приложения ты увидишь баннер, объясняющий конкретную причину. Пока аккаунт заблокирован, ты по-прежнему можешь заходить в приложение, но:
- Ты не будешь получать предложения о бронировании.
- Все заранее забронированные поездки будут отменены.
Если у тебя возникли вопросы или тебе нужна помощь по поводу статуса твоего аккаунта, обращайся к нам.