Bonusurile primite pentru campanii sunt o plată discreționară și FREENOW își rezervă dreptul de a reține plata în cazuri care includ, dar nu se limitează la:
- Coordonarea offline cu un utilizator pentru a primi o cursă
- Finalizarea curselor fără pasageri reali (conturi false)
- Utilizarea conturilor de șoferi în mod fraudulos
- Curse multiple cu același client în care ar fi trebuit să se utilizeze „Editați destinația”
- Incapacitatea oferirii unor servicii de înaltă calitate
În funcție de gravitatea cazului, șoferii despre care se constată că încalcă acești termeni și condiții se pot confrunta cu:
- Plățile bonus eliminate din cursele afectate
- Eliminarea tuturor plăților bonus pentru perioada respectivă de plată
- Accesul restricționat permanent la platforma FREENOW.