Spre deosebire de alte platforme, dacă avem suspiciuni cu privire la calitatea serviciilor pe care le oferi, vom lucra proactiv cu tine pentru a o îmbunătăți.
Avem o echipă dedicată de Calitate a Serviciului, persoane care vor colabora cu tine pentru a-ți îmbunătăți ratingul și vor asculta părerea ta și orice feedback negativ pe care l-ai primit.
Cu toate acestea, te rugăm să reții că, pentru a asigura siguranța utilizatorilor noștri, există anumite circumstanțe extreme în care vom suspenda instantaneu contul tău de șofer FREENOW, în așteptarea unei investigații oficiale.
Aceste scenarii includ, dar nu se limitează la:
- O afirmație sau o notificare din partea Poliției că ai comis o infracțiune; această infracțiune poate sau nu să fi avut loc în timp ce conduceai cu FREENOW.
- O acuzație sau activitate care sugerează că ai oferit datele contului FREENOW altcuiva.
- O afirmație conform căreia ai efectuat o cursa folosind un vehicul diferit de cel selectat în aplicația ta FREENOW Driver, indiferent dacă vehiculul este validat pentru utilizarea pe platforma noastră sau nu.
- O afirmație conform căreia ai riscat grav siguranța unui pasager sau a publicului.
- O afirmație conform căreia ai încălcat condițiile licenței de taxi.
- Autoritățile ne informează că autorizația ta a fost suspendată.
Te vom notifica în scris în cazul în care contul tău este suspendat.