Jeśli Twój pasażer anuluje przejazd zbyt późno lub nie pojawi się na czas, zostanie obciążony opłatą za anulowanie, która zostanie automatycznie dodana do Twojej następnej płatności (pomniejszonej o prowizję).
Przejazdy natychmiastowe i przejazdy zarezerwowane za pośrednictwem aplikacji FREENOW kwalifikują się do opłaty za anulowanie w przypadku przejazdów spełniających następujące kryteria:
Anulowanie przez kierowcę:
- Kierowca przybywa na miejsce odbioru (lub w promieniu 300 metrów) I
- czeka na pasażera co najmniej 5 minut po przybyciu (lub zgodnie z wcześniej zarezerwowanym czasem odbioru)
Anulowanie przez pasażera:
- Pasażer rezygnuje, gdy kierowca dotarł do miejsca odbioru LUB
- Pasażer rezygnuje, gdy kierowca przejedzie znaczną odległość w kierunku punktu odbioru
Za każdym razem, gdy pasażer anuluje przejazd, a Ty kwalifikujesz się do opłaty za anulowanie, otrzymasz powiadomienie na ekranie nawigacji, niezależnie od tego, czy jesteś w aplikacji FREENOW, czy nie.
Ważne: Obecnie rezerwacje na kontach biznesowych nie kwalifikują się do opłat za anulowanie.