Nie, nie wszystkie anulowane podróże kwalifikują się do opłaty za anulowanie. Tylko podróże anulowane na poniższych warunkach podlegają rekompensacie:
Anulowanie przez kierowcę:
- Kierowca przybywa na miejsce odbioru (lub w promieniu 300 metrów) I
- czeka na pasażera co najmniej 5 minut po przybyciu (lub zgodnie z wcześniej zarezerwowanym czasem odbioru)
Anulowanie przez pasażera:
- Pasażer rezygnuje, gdy kierowca dotarł do miejsca odbioru LUB
- Pasażer rezygnuje, gdy kierowca przejedzie znaczną odległość w kierunku punktu odbioru
Ważne: Obecnie rezerwacje kont biznesowych nie kwalifikują się do opłat za anulowanie.