W FREENOW bezpieczeństwo pasażerów jest naszym najwyższym priorytetem. Aby utrzymać wysokie standardy, istnieją okoliczności, w których możemy zawiesić lub zablokować konto kierowcy. Oto, co musisz wiedzieć:
Dlaczego moje konto jest zawieszone?
Zawieszenie oznacza, że Twoje konto jest tymczasowo zablokowane na czas prowadzenia przez nas dochodzenia. Może to nastąpić natychmiast, jeśli pojawi się zarzut lub kwestia budząca poważne obawy, np:
- Raport lub zawiadomienie od policji dotyczące przestępstwa, niezależnie od tego, czy miało ono miejsce podczas jazdy z FREENOW.
- Dowody lub podejrzenia, że Twoje konto zostało udostępnione innej osobie, nawet jeśli posiada ona ważną licencję na przewóz osób.
- Wykonywanie przejazdów pojazdem innym niż zarejestrowany na Twoim koncie, nawet jeśli jest on zatwierdzony na naszej platformie.
- Zarzuty dotyczące działań, które poważnie zagrażają bezpieczeństwu pasażerów lub społeczeństwa.
- Naruszenie warunków Twojej licencji taksówkarskiej.
Dlaczego moje konto zostało zablokowane?
Jeśli Twoje konto zostanie zablokowane, na ekranie głównym aplikacji zobaczysz baner wyjaśniający konkretny powód.
Po zablokowaniu nadal możesz korzystać z aplikacji, ale
- Nie będziesz otrzymywać ofert rezerwacji.
- Wszelkie wstępnie zarezerwowane podróże zostaną anulowane.
Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy dotyczącej statusu konta, skontaktuj się z nami.