No, non tutti i viaggi cancellati possono beneficiare di un indennizzo. Solo i viaggi cancellati in base alle seguenti condizioni sono soggetti a un indennizzo:
1. Cancellazione del passeggero dopo che ti sei mosso
Riceverai un rimborso quando il passeggero cancella mentre stai andando al punto di presa e sussistono tutte queste condizioni:
- Sono passati più di 3 minuti
- Hai percorso più di 600 metri in direzione del passeggero
2. Cancellazione del passeggero quando sei al punto di presa
Riceverai un rimborso quando il passeggero cancella dopo che hai raggiunto il punto di presa e sussistono tutte queste condizioni:
- Sono passati più di 3 minuti da quando hai accettato la corsa
- Hai percorso più di 600 metri in direzione del passeggero
- Ti trovi a meno di 100 metri dal punto di presa
3. Cancellazione del tassista dopo essere arrivato al punto di presa e non aver trovato il cliente
Riceverai un rimborso quando, raggiunto il punto di presa, cancelli la corsa e sussistono tutte queste condizioni:
- Sono passati più di 5 minuti
- Hai provato a contattare telefonicamente il passeggero attraverso l’app
- Ti trovi a meno di 100 metri dal punto di presa
Trova maggiori dettagli qui.
Importante: al momento le prenotazioni effettuate con un conto business non sono soggette a spese di cancellazione.