Per noi di FREENOW la sicurezza dei passeggeri è una priorità assoluta. Per mantenere standard elevati, in alcune circostanze possiamo sospendere o bloccare l'account di un autista. Ecco cosa devi sapere:
Perché il mio account viene sospeso?
Una sospensione significa che il tuo account viene temporaneamente disabilitato mentre svolgiamo un'indagine. Questo può accadere immediatamente in presenza di un'accusa o di un problema che comporta gravi preoccupazioni, come ad esempio:
- Un rapporto o un avviso della polizia riguardante un reato penale, che si sia verificato o meno durante la guida con FREENOW.
- Prove o sospetti che il tuo account sia stato condiviso con qualcun altro, anche se in possesso di una licenza valida per il trasporto pubblico.
- Completamento di viaggi con un veicolo diverso da quello registrato sul tuo account, anche se convalidato sulla nostra piattaforma.
- Accuse di azioni che mettono a serio rischio la sicurezza dei passeggeri o del pubblico.
- Violazione delle condizioni della tua licenza taxi.
Perché il mio account è bloccato?
Se il tuo account è bloccato, vedrai un banner nella schermata principale dell'app che spiega il motivo specifico.
Se l'account è bloccato, puoi comunque accedere all'app, ma..:
- Non riceverai le offerte di prenotazione.
- Tutti i viaggi prenotati verranno cancellati.
Se hai domande o bisogno di assistenza sullo stato del tuo account, contattaci.