Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour nous informer de la mauvaise conduite d'un passager :
Plainte générale
Faites-nous savoir ce qui s'est passé en déposant un billet via notre formulaire de contact. Dans la rubrique "Raison de contact principale", sélectionnez 'Problèmes lies aux services', puis choisissez l'un des motifs de contact suivants :
- Le passager s'est mal comporté
- Le passager ne m'a pas payé / m'a payé moins
- Le passager m'a payé avec de la fausse monnaie
Incidents graves
Veuillez envoyer un ticket via notre formulaire de contact en sélectionnant 'Problèmes lies à la sécurité' comme "Raison de contact principale" et choisissez l'option qui correspond le mieux à votre situation.
Si vous êtes en danger immédiat, nous vous encourageons à appeler immédiatement les services d'urgence au 112.
Bloquer des passagers
Bloquez un passager pour qu'il ne puisse plus être jumelé avec vous sur l'application FREENOW. Pour plus d'informations sur le blocage de passagers, cliquez ici.