Lorsque vous attendez un passager au point de prise en charge, vous devez attendre au moins 5 minutes et respecter tous les protocoles pour avoir droit à une indemnité d'annulation (frais d'annulation).
Veillez à faire commencer le compteur après 2,5 minutes si votre passager est en retard.
Si au bout de 5 minutes (à partir du moment où vous êtes arrivé) il n'y a toujours pas de passager, vous pouvez annuler la course.
Vous recevrez l'indemnité sur le récapitulatif de votre prochaine facture.