Si vous avez des questions sur vos paiements, veuillez contacter notre équipe à l'aide de ce formulaire.
N'oubliez pas que le traitement des paiements peut être retardé en raison des jours fériés. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous faire parvenir les paiements le plus rapidement possible. Si le délai de paiement est modifié, nous vous en informerons à l'avance.
- Réajuster le tarif d'une course (le temps passé sur la course est supérieur à celui prévu) :
Les ajustements sont désormais effectués de manière automatique lorsque cela le nécessite. Vous recevrez une alerte quotidienne directement dans le fil d’actualité de votre app chauffeur pour vous indiquer le nombre de courses qui a été ajusté ainsi que le montant total des ajustements.
Le détail de ces ajustements sera visible le mercredi, sur le portail FREENOW dans l’onglet “Factures” (uniquement visible pour les gérants de société).
Il n’est donc plus nécessaire de nous envoyer un email pour recevoir un ajustement.
Veuillez noter que les courses du jour même seront ajustées le jour suivant. À l'exception, de vos courses du vendredi au dimanche qui seront automatiquement ajustées dès le lundi matin.