Lorsque vous arrivez sur le lieu de prise en charge, vous pouvez attendre 5 minutes le passager. Passé ce délai, libre à vous d'attendre 5 minutes supplémentaires rémunérées ou bien de décider d'annuler la course et ainsi percevoir les frais d'annulations.
Ne vous inquiétez pas, si votre passager est simplement en retard vous pouvez l'attendre 10 minutes : 3 minutes gratuites et 7 minutes payantes maximum.