Qu'est-ce qu'un ajustement de frais d'annulation ?

Nous procéderons au remboursement total des frais d'annulation si nous constatons que le chauffeur est fautif et a incité le client à annuler la course.

Cela peut arriver dans les cas suivants :

- Le chauffeur ne se dirige pas vers le lieu de prise en charge
- Le chauffeur n'attend pas au bon lieu de prise en charge

Notre système permet de voir l'adresse de prise en charge et le trajet effectué par le chauffeur pour s'y rendre. Nous prendrons donc notre décision en fonction de ces éléments, ainsi que des remarques des passagers et du chauffeur.