Nous voulons que l'expérience FREENOW soit sûre et agréable pour nos chauffeurs partenaires et nos clients. Les passagers ont la possibilité de laisser une évaluation et un commentaire sur leurs courses passées.
Pour passer directement à une section particulière, veuillez cliquer sur l'un des titres ci-dessous :
- Comment puis-je voir mon évaluation actuelle ?
- Comment fonctionne l'évaluation de ma course par un passager ?
- Comment fonctionne mon évaluation globale ?
- Pourquoi les évaluations sont-elles importantes ?
Pour consulter votre note actuelle, veuillez suivre les étapes ci-dessous
- Ouvrez l'application FREENOW Driver et cliquez sur la barre de menu à trois lignes en bas à droite de l'écran
- Cliquez sur "Statistiques" > "Notations". Vous verrez ici votre note. Cette note est une moyenne de vos 100 dernières notes
Veuillez noter que les notes sont toujours anonymes.
Notation des Passagers
À la fin de chaque course, le passager peut évaluer son expérience de course de 1 à 5 étoiles. Nous encourageons les passagers à fournir des évaluations qui reflètent leur expérience générale. Une note de 5 étoiles est la note la plus élevée qu'un chauffeur puisse recevoir.
Note Globale
Votre note globale correspond à la moyenne des notes individuelles fournies par les passagers sur vos 100 dernières courses ou moins. Les nouveaux chauffeurs commencent avec une note de 5, qui variera jusqu'à ce que vous ayez effectué au moins 50 à 100 courses. Au fur et à mesure que votre nombre de courses évaluées augmentera, les changements dans votre note seront moins importants. Les courses annulées et les demandes non acceptées n'affectent pas votre note globale, car la moyenne ne peut inclure que les courses qui ont été notées par les passagers. Cependant, veuillez noter que les passagers peuvent laisser une note à tout moment avant de demander une nouvelle course, ce qui signifie que vous pouvez voir votre note changer les jours où vous n'avez effectué aucune course.
Pourquoi les notes sont-elles importantes ?
Les notes des passagers nous aident à améliorer l'expérience FREENOW pour tout le monde sur le réseau. Pour garantir une expérience de qualité à chaque fois qu'un passager commande une course, les chauffeurs dont les évaluations sont régulièrement faibles peuvent être désactivés de la plateforme FREENOW.