Lorsqu'une course apparaît sur votre écran et que vous souhaitez l'accepter, appuyez sur le bouton "Accepter". Lorsque vous arrivez au point de prise en charge du client, appuyez sur le bouton "Arrivé" en bas de l'écran. Le passager sera alors informé que vous êtes arrivé et que vous l'attendez.
Si toutefois vous souhaitez refuser une course, appuyez sur la "X" en haut à droite et le trajet sera supprimé de votre écran. N'oubliez pas de vous mettre sur "Occupé" si vous n'êtes pas disponible à recevoir des courses sur FREENOW.