Pour pouvoir rouler avec FREENOW, vos documents chauffeur et véhicule doivent être valides. Lorsque vos documents expirent, vous devez les mettre à jour directement sur votre portail. Notre équipe spécialisée dans la validation des documents les examinera alors. Une fois qu'ils sont approuvés, vous pourrez continuer à conduire avec FREENOW.
Pour télécharger de nouveaux documents sur votre compte, ouvrez le portail FREENOW. Voici comment vous pouvez y accéder :
- Via l'application chauffeur
- Via le site internet, en cliquant sur l'onglet "Chauffeur"
- Via le lien dans tout email d'expiration de document ou de rejet
- Via ce lien
Une fois sur le portail chauffeur :
- Connectez-vous à votre compte
- Sélectionnez "Documents"
- Sélectionnez soit "Documents du chauffeur", "Documents du véhicule" ou "Documents de l'entreprise" en fonction de ce que vous souhaitez mettre à jour
Vous verrez une liste de vos documents avec la mention "expiré" en orange ou "valide" en vert (voir l'image ci-dessous) - Faites défiler la liste jusqu'à ce que vous trouviez le document spécifique que vous devez mettre à jour, puis cliquez sur "Télécharger un nouveau document"
Vous verrez ensuite des instructions sur la façon de télécharger votre document. Suivez-les et assurez-vous que votre document répond aux exigences réglementaires.
Veuillez noter que les documents seront soumis à notre équipe de validation même si vous ne remplissez pas tous les champs. Pour éviter que vos documents soient rejetés, veuillez fournir toutes les informations requises.
Si votre document est rejeté, vous recevrez une notification expliquant pourquoi, et il vous sera demandé de télécharger une version valide du document.
Vous avez encore des difficultés à mettre à jour vos documents ? Contactez nous en cliquant ICI.