L'une des plaintes les plus fréquentes que nous recevons de la part des passagers concerne le fait que les chauffeurs commencent le temps d'attente prématurément.
Commencer le temps d'attente trop tôt peut entraîner des frais injustes pour les passagers et une expérience médiocre avec FREENOW.
Le temps d'attente ne doit commencer que lorsque vous avez confirmé votre arrivée au bon point de prise en charge et que vous êtes prêt à faire entrer le client dans votre véhicule.
Si le temps d'attente commence avant d'atteindre le point de prise en charge, nous déduirons les frais d'attente afin de garantir l'exactitude des frais facturés aux passagers.
Notre système enregistre le moment et l'endroit où le temps d'attente commence par rapport au point de prise en charge, ce qui nous permet de procéder à des ajustements en conséquence.