Para cobrar un viaje sigue estos pasos:
- Al llegar al destino, pulsa el botón "Pago via app" o "Pago fue de app" dependiendo del método de pago solicitado por el pasajero/a
- Introduce el importe de la tarifa
- Pulsa "Pago recibido" o "Aceptar pago vía app"*
- Si el cliente solicita cambiar el método de pago, pulsa la opción que se encuentra debajo del importe ingresado. En caso de que vayas a cambiar de efectivo a app, asegúrate de que el pasajero confirma este cambio en su app deslizando la barra antes de salir
- Si procede, incluye los gastos de peaje en la misma pantalla
- Por último, valora al pasajero y comparte cualquier comentario adicional
* El pasajero puede salir inmediatamente del vehículo. FREENOW generará automáticamente el pago.
¿Qué ocurre si he introducido una tarifa incorrecta?
Si has introducido una tarifa incorrecta, comunícanoslo rápidamente a través del chat de la app.
Para abrir el chat, selecciona en la aplicación ☰ > Ayuda > Centro de ayuda.
Indícanos los detalles del viaje (fecha, hora y dirección de recogida) y la tarifa correcta.
Revisaremos tu caso lo antes posible y corregiremos el proceso de pago de manera retroactiva.