Cuando hayas llegado al punto de recogida, deberás esperar un mínimo de 5 minutos para tener derecho a la compensación por cancelación, cumpliendo además con el resto de los requisitos.
En el caso de las reservas anticipadas, el tiempo de espera se cuenta a partir de la hora de la reserva, no de la hora de llegada. Y también debes llegar con 5 minutos de antelación a la hora de la reserva*.
Una vez que hayas llegado y lo hayas indicado en tu aplicación, deberás llamar al pasajero para informarle de que has llegado.
Si tras los 5 minutos de cortesía y la correspondiente llamada el pasajero no se presenta, puedes cancelar el viaje siempre seleccionando el motivo "No encuentro al Pasajero".
*Recuerda siempre pulsar el botón de 'Llegada' únicamente a los 5 minutos previos a hora de la reserva, porque desde ese momento parte el contador y es eso lo que el sistema registra para procesar las compensaciones por cancelación.