Cuando esperes a un pasajero en el punto de recogida, tienes que esperar un mínimo de 5 minutos y cumplir todos los protocolos para tener derecho a una compensación por cancelación.
En el caso de las reservas anticipadas*, el tiempo de espera se cuenta a partir de la hora de recogida de la reserva, no de la hora de llegada.
Si después de 5 minutos (a partir del momento en que llegaste) sigue sin llegar el pasajero, puedes cancelar el viaje.
Recibirás la compensación en tu siguiente factura.
*Siempre pulsa el botón de "He llegado" únicamente a los 5 minutos previos a hora de la reserva. Desde ese momento parte el contador y es lo que nuestro servidor registra para procesar las compensaciones.