Los Términos y Condiciones de FREENOW no permiten compartir cuentas de taxista. El uso de una cuenta por parte de otro taxista supone un problema grave de seguridad.
Si detectamos que un conductor no coincide con el perfil del taxista que aparece en la aplicación de pasajeros, procederemos a la suspensión inmediata de la cuenta y la someteremos a investigación.
Tenemos una política de tolerancia cero en relación con las denuncias confirmadas de este tipo. Un taxista que haya incumplido esta política quedará excluido permanentemente de la flota.
En aquellos casos en los que recibamos una queja no confirmada, procederemos a dejar constancia en el perfil del taxista y, en el caso de reiteración, abriremos la investigación pertinente.
Si sospechas que otra persona está utilizando tu cuenta sin tu consentimiento, infórmanos de inmediato, antes de que pueda suceder algún inconveniente.
La calidad de nuestros taxistas es uno de nuestros requisitos más importantes para poder ofrecer un buen servicio.
Nuestros conductores deben ceñirse al "Manual de conducta" y su incumplimiento puede dar lugar a sanciones.
Si tu App está bloqueada por incumplimiento del manual, revisa tu bandeja de correo de entrada, pues te habremos mandado un email informándote de los motivos por los cuales has sido sancionado.